Меню

Информационные ресурсы Магаданской области
Размер шрифта
A A A
Цвет сайта
Ц
Ц
Изображения

Подробная информация

Номер: 1222
Дата: 25.04.2020
Тема: Дороги и транспорт
Содержание: Добрый день! Мой вопрос заключается в следующем. При обращении в агентство «Старт» с целью возврата субсидированных авиабилетов по причине невозможности выезда в г. Москву из-за угрозы короновируса - в возврате мне отказано. Работником агентства указано на возможность «снятия мест», но возврат авиабилета произвести невозможно. При этом работник ссылается на отказ системы Аэрофлота в возврате билетов. На моем авиабилете работником авиаагентства проставлена надпись о снятии мест. Думаю, что сейчас таких отказов в агентствах не мало. Однако, денежные средства, полученные нами от работодателя на проезд в отпуск нужно будет возвращать. Но эти денежные средства не возвращают то ли авиаперевозчик, то ли агентство. По номеру телефона авиакомпании Аэрофлота 8800 говорят о том, что они не в курсе. Важно еще и то, что снятие мест и оформление мест на другие даты возможно по тому же самому тарифу, при этом, всем известно, что субсидированных билетов сейчас в продаже нет. Как быть? Прошу принять меры.
Ответ:

Добрый день. Министерство дорожного хозяйства и транспорта Магаданской области по существу Вашего запроса сообщает следующее.
Полеты по маршруту Москва-Магадан – Москва проводит авиакомпания «Россия», входящяя в группу публичного акционерного общества (ПАО) «Аэрофлот». Возврат провозной платы за сдаваемые авиабилеты проводится в соответствии с Правилами применения тарифов ПАО «Аэрофлот» и осуществляется в срок до тридцати рабочих дней (45 календарных дней) от даты оформления возврата авиабилета. 
По информации Минтранса России  в настоящее время возврат денежных средств за сдачу авиабилеты затруднен, так как в условиях сокращения объемов перевозок и невозможности сокращения постоянных расходов, которые авиакомпании, включая ПАО «Аэрофлот», несут вне зависимости от фактического выполнения полетов, соразмерно снижению доходов (аренда и лизинг воздушных судов, техническое обслуживание воздушных судов, затраты на оплату  труда и обязательные отчисления на социальные нужды, обязательное страхование) отвлечение денежных средств авиакомпаний создаст предпосылки для банкротств авиакомпаний. 
Учитывая изложенное, возможно продление возврата денежных средств  за сданные авиабилеты по распоряжению ПАО «Аэрофлот» (до 90 календарных дней).  
Минтрансом России в настоящее время прорабатывается вопрос внесения изменений в законодательство в части установления компенсационного механизма, предусматривающего предоставление пассажирам бонусов на оформление будущих перелетов или переноса сроков перевозки на более поздний период с предоставлением сертификатов на перевозку, вне зависимости от условий примененного тарифа.
В адрес авиационных агентств г. Магадана поступило распоряжение ПАО «Аэрофлот» о том, что в случае отмены авиарейсов по маршруту Москва-Магадан-Москва с датами вылета, начиная с 01 февраля 2020 года, возможно переоформление (обмен) на любую дату до 31 декабря 2020 года и в случае открытия продаж субсидированных авиабилетов возможен их обмен.

Ответственный:
Статус: Решено
Назад