Меню

Информационные ресурсы Магаданской области
Размер шрифта
A A A
Цвет сайта
Ц
Ц
Изображения

Подробная информация

Номер: 734
Дата: 22.01.2019
Тема: Строительство и ЖКХ
Содержание: Здравствуйте. Вопрос по качеству предоставленной услуги "ОТОПЛЕНИЕ" Почему, когда на улице слегка теплеет, дома еле живые батареи. Тепла почти нет. Но при этом ежемесячно мы платим за тепло по рассчитанным и утверждённым департаментом цен и тарифов тарифам. В затраты для расчёта тарифа входит стоимость приобретенного угля. И рассчитаны определённые объёмы, которые должны будут израсходоваться для выработки гкалл. Но по факту услуга теплоснабжения предоставляется не в полном объёме. Тепла нет. Так почему же с нас берут деньги по полной стоимости?
Ответ:

Добрый день. Благодарим за вопрос и сообщаем, что котельная обеспечивающая тепловой энергией все группы потребителей осуществляет подачу теплоносителя в магистральные сети, согласно параметрам, в зависимости от температуры наружного воздуха. Температура воды в системе отопления поддерживается в соответствии с утвержденным для системы теплоснабжения температурным графиком 2018-2019 годов.

Если в квартире холодно, то это необходимо зафиксировать на факт некачественного предоставления услуги. Согласно СанПин 2.1.2645-10 допустимая температура воздуха внутри помещения должна составлять, 20-22 градуса. Для установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель должен обратиться письменно в эксплуатирующую организацию с указанием вида и срока отсутствия или недоставки услуги с требованием произвести измерение температуры воздуха в жилом помещении для установления отклонения температуры от нормы. Организация должна произвести необходимые замеры и дать письменный ответ с обоснованием заявителю, и при необходимости произвести перерасчет.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», определены требования к качеству предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размер платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. В случае фиксации фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, собственники помещений – получатели услуг, имеют право обратиться в ресурсоснабжающую организацию за перерасчетом установленной платы.

Так же департамент цен и тарифов сообщает, что плата за коммунальную услугу по отоплению, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, определяется как произведение общей площади жилого помещения, объема тепловой энергии, потребляемой в жилом помещении и тарифа на тепловую энергию.

При этом, статьей 157 Жилищного Кодекса Российской Федерации установлено, что объем потребляемых коммунальных услуг определяется по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В целях сдерживания роста платы за коммунальные услуги, Правительством Магаданской области принято решение при расчете платы за отопление, в случае отсутствии приборов учета, применять нормативы по отоплению, действовавшие по состоянию на 30.06.2012.

Поскольку, вышеуказанные нормативы определены исходя из среднесуточной температуры наружного воздуха за отопительный период и количества теплоэнергии, потребленной на отопление за один отопительный период равномерно на календарный год, то расчет платы за отопление производится равномерно в каждом месяце календарного года, включая и летний период. Так, если бы она производилась только в отопительный период, то размер платежей был бы гораздо больше.

Дополнительно сообщаем, что установка прибора учета тепловой энергии позволит Вам оплачивать не нормативное потребление тепловой энергии, а ее фактический объем.

Кроме того, следует отметить, что жители Магаданской области до сих пор не оплачивают 100% платы за коммунальные услуги, в том числе по отоплению, рассчитанной по экономически обоснованным тарифам, установленным в Магаданской области. Реальный уровень оплаты населением г. Магадана коммунальной услуги по отоплению в первом полугодии 2019 года составит в среднем 50,6%.

Отопление оплачивается населением по тарифам, значительно ниже экономически обоснованных, что явилось возможным за счет компенсации недополученных доходов ресурсоснабжающим организациям из средств областного бюджета.

Ответственный:
Статус: Решено
Назад